La société MARMARA SHOP, SAS au capital social de 1000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 941 432 486, dont le siège social est situé 34 rue Sedaine, 75011 Paris, exploite le site internet ridebikes.fr.
Adresse e-mail de contact : contact@ridebikes.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site ridebikes.fr, entre la société MARMARA SHOP et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). MARMARA SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au
tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toute commande suppose l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV. Le Client reçoit un e-mail de confirmation après validation de sa commande.
MARMARA SHOP se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.
Le paiement est entièrement sécurisé via les plateformes bancaires de nos partenaires.
Les produits sont livrés dans les pays États membres de l’Union Européenne (27 pays) pour les produits Samebike et Fafrees. Pour les produits Jobobikes, la livraison est également dans tous les pays membres de l’Union Européenne, exceptés l’Allemagne et la Pologne.
Toutes les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors précommandes). Délais indicatifs de livraison : entre 3 à 7 jours jours ouvrés à compter de l’expédition.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut demander l’annulation de la commande et être remboursé.
Les clients doivent inspecter leur commande dans un délai de 3 jours ouvrables après réception.
En cas de dommage constaté :
⚠️ Toute réclamation au-delà de 3 jours est considérée comme non recevable, la réception étant alors réputée conforme.
Livraison gratuite pour tous les vélos électriques dans l’Union Européenne.
Nous portons une grande attention à l’emballage et au transport de nos produits, en travaillant avec des partenaires logistiques fiables.
Cependant, les vélos électriques étant des articles volumineux et composés de nombreuses pièces, de légères traces peuvent apparaître pendant le transport :
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le produit devra être retourné en parfait état (non utilisé), dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires.
Formulaire de rétractation disponible sur demande à contact@ridebikes.fr.
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.
Certains produits bénéficient également d’une garantie commerciale (ex : 1 an pour les vélos électriques), dont les modalités sont précisées dans le manuel du fabricant.
MARMARA SHOP ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de MARMARA SHOP ne saurait être engagée pour des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le droit applicable est le droit français.
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@ridebikes.fr
